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电梯公司老板管理的几条干货

2019-01-16 11:30 点击:

    电梯公司内耗成本巨大,电梯公司中层管理(guǎn lǐ)离职,基层员工流失问题一直存在...

    电梯老板这样一位决策公司事务或上上下下里里外外打点的人。总是存在被员工误解的地方。对外叱咤市场(shì chǎng),“横扫”客户(customer)的“霸王”,回到公司还要应该静下心来与员工做一些交流了做一些管理上的工作了。
    本文以实际维保业务举例,为各位电梯公司的老板分享公司管理的几条干货。——管理员工,提升领导影响力的基础。
 
    分四步

   
  1、认清事实
   
  2、分析情况(Condition)如何出现的
   
  3、一起想解决措施并实施
   
  4、反馈沟通
关于事实


    事实(Fact)可能已经很清楚,但是管理者首先要与员工达成共识。这种基础信息(xìn xī)就是下一步解决措施能否达成共识的基础。
 
    管理者
    “通过管理后台查看,**小区的电梯故障已经超过上个月10%了,我昨天收到了物业经理的电话。”
 
    上面这种这样的描述就是实际情况,老板切忌不要表现出任何不满的态度。简单地说就是,别说“情感”,要就事论事。
 
    这个时候员工可能(maybe)会有很多理由:
   “王总,我这段时间事也有点多,忙得脱不开身了啊,没顾上。”
 
    员工通常会找各种理由。
    老板会觉得都是借口。
    那这个问题就需要管理(guǎn lǐ)者来应对了。不可强压,更不可义气用事。
    作为一位引导者,引导员工穿越对事实主观自我的第一反应,然后帮助他客观地看待分析工作(WORK)安排的意义和重要性。


分析情况如何出现的


    电梯公司的各种问题无非就是几种,技术(Technology)问题、员工思想认识问题、物业沟通问题、电梯自身设备问题。

    根据上面的情况,虽然已经知道是:电梯固定配件(Accessories)的问题,或者业主的问题,或者维保员日常保养培训问题。电梯维修电梯运行中如遇到突然停电或供电线路出现故障,电梯会自动停止运行,不会有什么危险。因为电梯本身设有电气、机械安全装置,一旦停电,电梯的制动器会自动制动,使电梯不能运行。领导者最好不要直接告诉他原因,要与他共同分析过程。要传递给员工我们是在共同理解事实,并在一起想处理办法。
列举实施计划(plan)措施


    当共同分析(Analyse)事情的原因之后,非常多有经验的员工已经得到了解决措施。

    维保人员

    “王总,我把维护修理工单导出统计一下,找物业负责人沟通一下”
    “这个小区维保员能力相对弱一些,我安排重点(zhòng diǎn)培训吧”
    “我和物业负责人沟通一下,这个小区新装修的比较多,和业主(owner )强调一下注意(attention)事项吧”


    当然还有一些和管理者不是很同步的员工,那怎么办?
    作为决策者一定不能置之不理。你应该建议他做一些改变,并把处理(chǔ lǐ)意见告诉他。虽然这样做的效果没有员工自己把解决措施总结出来效果好,但是也可以取得一些效果。也需要多一些引导。


沟通实施时间和反馈(fǎn kuì)时间

    管理(guǎn lǐ)者:下周可以吗跟物业沟通一下。看物业什么反应,跟我说一下,再看下一步怎么处理

    员工:好的,没问题。电梯改造电梯在关门过程中,如果轿厢门碰到人或物,门会自动重新开启,不会伤人。因为在门上设有防夹人的开关,一旦门碰触到人或物,此开关动作使电梯不能关门,并重新开启,然后重新关门。另外,关门力是有规定的,不会达到伤人的程度。

    管理(guǎn lǐ)者:周5,可以吧?

    员工:我安排一下。没问题。

    对于类似的案例(àn lì)中,可能(maybe)会因各种主观客观的因素还会发生。那管理者就需要根据实际情况多多沟通几次,了解员工的优缺点,给予很好的合作帮助。或者触及到公司制度那就需要照章办事了。
 
    现在的电梯公司中,传统意识的管理者经常会提及”责任“,但是公司需要整体发展(Develop),不能仅是责任的问题。电梯保养还必须对钢丝绳使用的外围条件如:曳引轮槽的表面磨损情况、轮槽几何尺寸进行检查,以保证钢丝绳在运行过程中使其始终处于良好的接触状态以减少摩擦力保证电梯安全运行。不断提供管理团队的整体能力要比“责任”更重要。
   公司(Company)人员各尽其职,各尽其责,将是最优状态(state),但是现状电梯公司还有做不到,一团乱麻。
 
    大家都说“请尊重自己的老板,头狼不易”。确实是这样!

    作为企业的管理层既要有“方”又要有“法”,建立积极向上的“游戏方法”才能为企业整体提高打好基础,起好引领作用。电梯服务管家系统平台(platform)为广大电梯公司提供了企业长期发展(Develop)的实际方法和运营(manufacturing)技巧。在电梯后市场里,是成功是失败将取决于如何高效系统的利用这一管理体系。

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